Quais são as políticas de troca?

1. O prazo para solicitar a troca do seu pedido é de até 30 (trinta) dias corridos, a partir do recebimento da mercadoria;

2. A solicitação de troca deve ser feita através deste link: Troque Fácil - informando na caixa de texto o novo modelo e numeração desejados;

3. Todos os itens deverão ser devolvidos em sua embalagem original e sem marcas de uso. Todos os acessórios deverão ser enviados com o produto (embalagem, saquinho, ajuste de calce e tachinhas extras). Lembrando que todo sapato deve ser devolvido com o enchimento de papel em seu interior conforme recebido;

4. A primeira troca é gratuita (se atender todos os critérios aqui citados);

5. Não aceitamos troca de produtos que tenham sido usados, danificados, que estejam sem o protetor de sola ou com protetor de calcanhar aplicado.

6. Produtos comprados com preços PROMOCIONAIS estão sujeitos apenas à devolução do valor exato pago na compra. A troca por produtos fora de condições promocionais está sujeita a cobrança da diferença de valor

Caso a Vinci Shoes entenda que o produto devolvido não compreende os critérios necessários para a troca, citados acima, o site fica dispensado de fazer a troca. A Vinci Shoes pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.