Quais são as políticas de devolução?

1. O prazo para solicitar sua devolução é de 07 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, independentemente do motivo, seja arrependimento, desistência, produto com defeito, tamanho, insatisfação ou qualquer outra razão. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;

2. A solicitação de devolução deve ser feita através deste link: Troque Fácil.

3. Todos os itens deverão ser devolvidos em sua embalagem original e sem marcas de uso. Todos os acessórios deverão ser enviados com o produto (embalagem, saquinho, ajuste de calce e tachinhas extras). Lembrando que todo sapato deve ser devolvido com o enchimento de papel em seu interior, conforme recebido;

4. Não aceitamos devoluções de produtos que tenham sido usados, danificados ou com protetor de calcanhar aplicado.

5. Você poderá escolher a forma de restituição do valor pago pela mercadoria: créditos para uma nova compra no site ou na mesma forma de pagamento escolhida no momento da compra. Ou seja, se foi paga com cartão de crédito, você receberá o estorno em até duas faturas do seu cartão. Se foi paga através de boleto bancário, o valor será creditado na conta corrente que você indicar em até 5 dias úteis após o recebimento da mercadoria. Os custos do frete também serão reembolsados.,

6. Caso, após análise da devolução, a Vinci Shoes entenda que o produto devolvido não compreende os critérios necessários para devolução, citados acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução. A Vinci Shoes pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

7. Produtos comprados com preços PROMOCIONAIS estão sujeitos apenas à devolução do valor exato pago na compra.

   

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